top of page

Expedia của nước nào? Lịch sử hình thành và các dịch vụ cung cấp của công ty này

I. Giới thiệu Expedia


Expedia là một công ty du lịch trực tuyến, cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay, chuyến du thuyền và gói tour du lịch tới các điểm đến khắp thế giới.


Công ty được thành lập vào năm 1996 và có trụ sở chính tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Dưới đây là một outline giới thiệu về Expedia.


Ai là người sáng lập ra Expedia

Expedia được thành lập bởi một nhóm các chuyên gia công nghệ từ Microsoft vào năm 1996, gồm là Rich Barton, Eric Blachford, và Greg Slyngstad.



Các nhà sáng lập đã nhận thấy tiềm năng của việc sử dụng internet để đặt phòng khách sạn và đặt vé máy bay trực tuyến, và đã quyết định khai thác cơ hội này để tạo ra một công ty du lịch trực tuyến lớn.


Rich Barton, người đã từng làm việc tại Microsoft và đóng vai trò là CEO của Expedia từ năm 1999 đến 2003, được coi là người sáng lập chính của công ty này.


Lịch sử hình thành Expedia

Expedia là một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến tại Mỹ.


Công ty được thành lập vào năm 1996 bởi Microsoft, nhằm mục đích tận dụng internet để giúp khách hàng đặt phòng khách sạn và vé máy bay một cách tiện lợi hơn. Ban đầu, Expedia chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến.



Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, Expedia đã mở rộng hoạt động của mình và cung cấp thêm các dịch vụ khác như đặt vé máy bay, tour du lịch và đặt chuyến du thuyền.

Trong năm 2001, Expedia đã trở thành một công ty độc lập và đưa ra quyết định niêm yết cổ phiếu trên Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ.


Đến năm 2005, Expedia đã chính thức trở thành một công ty con của IAC/InterActiveCorp - một tập đoàn công nghệ và truyền thông đa quốc gia.

Expedia tiếp tục mở rộng hoạt động của mình thông qua các thương hiệu liên kết như Hotels.com, Hotwire, Orbitz, Travelocity và trở thành một trong những công ty du lịch trực tuyến lớn nhất thế giới.


Hiện tại, Expedia có trụ sở tại Seattle, Washington và hoạt động tại hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới.

Với mục tiêu cung cấp những trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho khách hàng, Expedia tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ và mở rộng đội ngũ nhân viên trên toàn thế giới.


Expedia bao gồm những dịch vụ gì ?

Expedia là một công ty du lịch trực tuyến cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay, chuyến du thuyền và gói tour du lịch tới các điểm đến trên khắp thế giới. Dưới đây là một số chi tiết về các dịch vụ mà Expedia cung cấp:



  1. Đặt phòng khách sạn: Expedia cho phép khách hàng đặt phòng khách sạn ở bất kỳ địa điểm nào trên thế giới. Khách hàng có thể lựa chọn từ một danh sách các khách sạn đối tác và sử dụng các công cụ tìm kiếm và so sánh để tìm kiếm các ưu đãi giá rẻ. Khách hàng có thể tìm kiếm và đặt phòng trực tuyến, hoặc sử dụng ứng dụng di động của Expedia để đặt phòng.

  2. Đặt vé máy bay: Khách hàng có thể tìm kiếm và đặt vé máy bay của nhiều hãng hàng không khác nhau trên Expedia. Ngoài ra, khách hàng còn có thể so sánh giá vé giữa các hãng hàng không khác nhau để tìm kiếm giá rẻ. Expedia cũng cung cấp các tính năng bổ sung như đặt vé máy bay và phòng khách sạn cùng lúc để tiết kiệm thời gian và chi phí.

  3. Đặt chuyến du thuyền: Expedia cung cấp dịch vụ đặt chuyến du thuyền tại nhiều địa điểm trên thế giới. Khách hàng có thể tìm kiếm và so sánh các chuyến du thuyền, đặt chỗ và thanh toán trực tuyến.

  4. Đặt tour du lịch: Expedia cung cấp các gói tour du lịch tại nhiều điểm đến trên thế giới. Khách hàng có thể tìm kiếm và so sánh các gói tour, đặt chỗ và thanh toán trực tuyến.

Ngoài ra, Expedia còn cung cấp các tính năng hỗ trợ như đánh giá và đề xuất, tiện ích tìm kiếm và so sánh giá cả, cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng để giúp đáp ứng các nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.


Tầm quan trọng của Expedia trong ngành du lịch trực tuyến

Expedia là một trong những công ty du lịch trực tuyến lớn nhất thế giới và có tầm quan trọng rất lớn trong ngành du lịch trực tuyến. Dưới đây là một số tầm quan trọng của Expedia:



  1. Cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến toàn cầu: Expedia cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến trên toàn thế giới và hoạt động tại hơn 75 quốc gia, giúp khách hàng có thể đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt chuyến du thuyền và gói tour du lịch tới các điểm đến khác nhau chỉ bằng vài thao tác trên mạng.

  2. Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm ưu đãi giá rẻ: Expedia cung cấp công cụ tìm kiếm và so sánh giá để giúp khách hàng tìm kiếm các ưu đãi giá rẻ cho các dịch vụ du lịch của họ, giúp tiết kiệm chi phí và thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch.

  3. Tạo ra cạnh tranh với các công ty du lịch khác: Expedia cạnh tranh với các công ty du lịch trực tuyến khác như Booking.com, Airbnb, và Tripadvisor, tạo ra sự cạnh tranh trong ngành và đem lại lợi ích cho khách hàng về giá cả và chất lượng dịch vụ.

  4. Tạo ra nhiều cơ hội việc làm: Expedia là một trong những công ty du lịch trực tuyến lớn nhất thế giới, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho các chuyên gia công nghệ, nhân viên kinh doanh, nhân viên hỗ trợ khách hàng, và các chuyên gia về ngành du lịch.

  5. Đóng góp cho nền kinh tế toàn cầu: Với quy mô lớn và hoạt động trên toàn thế giới, Expedia đóng góp cho nền kinh tế toàn cầu và giúp tăng trưởng kinh tế của nhiều quốc gia trên thế giới thông qua ngành du lịch.

Đặc điểm của Expedia là gì ?

Expedia là một công ty du lịch trực tuyến nổi tiếng với nhiều đặc điểm nổi bật, bao gồm:



  1. Quy mô lớn: Expedia là một trong những công ty du lịch trực tuyến lớn nhất trên thế giới với hơn 200 trang web du lịch trực tuyến và hoạt động tại hơn 75 quốc gia trên khắp thế giới.

  2. Dịch vụ đa dạng: Expedia cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt chuyến du thuyền và gói tour du lịch tới các điểm đến trên khắp thế giới.

  3. Giá cả cạnh tranh: Expedia cung cấp các công cụ tìm kiếm và so sánh giá cả để giúp khách hàng tìm kiếm các ưu đãi giá rẻ và tiết kiệm chi phí cho chuyến du lịch của họ.

  4. Tiện ích và dịch vụ khách hàng: Expedia cung cấp nhiều tính năng tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm đánh giá và đề xuất, dịch vụ chăm sóc khách hàng và ứng dụng di động để giúp khách hàng dễ dàng đặt phòng và quản lý chuyến đi của mình.

  5. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm: Expedia có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong ngành du lịch, đảm bảo khách hàng được cung cấp các dịch vụ chất lượng và hỗ trợ tận tình trong quá trình đặt phòng và đi du lịch.

  6. Cam kết chất lượng: Expedia cam kết đem lại trải nghiệm du lịch tốt nhất cho khách hàng của mình và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.


Sự tiện lợi và bất lợi khi đặt dịch vụ của Expedia

Expedia cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích và thuận lợi khi đặt dịch vụ du lịch trực tuyến. Dưới đây là một số ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng dịch vụ của Expedia:


Ưu điểm:

  1. Tiện lợi và nhanh chóng: Khách hàng có thể đặt dịch vụ du lịch của mình trực tuyến chỉ trong vài phút thông qua trang web hoặc ứng dụng của Expedia.

  2. Tìm kiếm và so sánh giá dễ dàng: Expedia cung cấp công cụ tìm kiếm và so sánh giá để giúp khách hàng tìm kiếm các ưu đãi giá rẻ cho các dịch vụ du lịch của họ.

  3. Đa dạng lựa chọn: Khách hàng có thể lựa chọn từ một loạt các dịch vụ du lịch khác nhau như đặt phòng khách sạn, vé máy bay, chuyến du thuyền và tour du lịch.

  4. Hỗ trợ khách hàng: Expedia cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến và qua điện thoại để giải đáp mọi thắc mắc và giúp đỡ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ.

  5. Tiết kiệm thời gian và chi phí: Sử dụng dịch vụ của Expedia giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc đặt các dịch vụ du lịch.

Nhược điểm:

  1. Giá có thể cao hơn: Một số khách hàng cho rằng giá của Expedia có thể cao hơn so với giá tại khách sạn hoặc hãng hàng không.

  2. Chính sách hoàn tiền có thể khó khăn: Expedia có các chính sách hoàn tiền khác nhau và chúng có thể gây khó khăn cho khách hàng khi cần hoàn tiền.

  3. Thay đổi lịch trình khó khăn: Việc thay đổi lịch trình đặt phòng hoặc vé máy bay có thể gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ của Expedia.

  4. Hạn chế trong việc chọn phòng: Expedia có thể giới hạn việc chọn phòng, đặc biệt đối với các khách sạn phổ biến hoặc những khách sạn được đặt nhiều.

  5. Phí xử lý: Expedia có thể tính phí xử lý cho mỗi giao dịch.

Nguồn tổng hợp internet

2.190 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

Comments


bottom of page